La gestión del área de pisos es un área en la hostelería de mucha importancia y presión ¿Qué buscan las empresas y cadenas hoteleras en un o una gobernanta/e profesional? Aunque pueden existir muchos factores, repasaremos algunas características, serie de aptitudes y actitudes para ser una gobernanta de hotel.
- Para ser gobernanta de hotel debes ser una persona organizada
La gobernanta perfecta debe ser una persona organizada con altos dotes de liderazgo y que sepa gestionar, recursos y personas.
Entre otras tareas, tiene la de distribuir a su equipo que, dependiendo de la capacidad del hotel, suele ser bastante numeroso. Además, suele ser el departamento con más absentismo laboral dentro del hotel.
- Para ser gobernanta de hotel debes ser una persona resolutiva
La gobernanta perfecta debe ser una persona muy resolutiva para resolver situaciones imprevistas o cambios con los recursos que se cuentan, en algunos casos, limitados.
- Para ser gobernanta de hotel debes saber trabajar bajo presión
Para ser gobernante, debes saber trabajar bajo presión. En otros departamentos hay momentos de mayor y menor volumen de trabajo. En el caso de Pisos, el volumen siempre es el mismo ya que las habitaciones siempre deben estar limpias sí o sí.
Aunque en temporada alta, la presión es aún mayor ya que al haber más tráfico de personas los horarios de entradas y salidas marcan el ritmo de nuestro trabajo.
- Para ser gobernanta de hotel debes tener un alto nivel de exigencia
La gobernanta perfecta de tener un alto nivel de exigencia tanto con su equipo como consigo misma, pero a su vez que sepa manejar psicológicamente a sus empleados empatizando con ellos. Debes rodearte de un buen grupo de profesionales, ya que la eficiencia y el trabajo en equipo es muy importante en este departamento.
La limpieza de habitaciones es uno de los trabajos mas duros dentro de la hostelería.
- Para ser gobernanta de hotel debes tener una orientación al cliente
La gobernanta perfecta debe cuidar su imagen y debe ser una persona agradable con los clientes. Y por supuesto, como en la mayor parte de los trabajos tan exigentes, debe amar su oficio.
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