Nombre del curso

• Dirigir un equipo de trabajo, aplicando técnicas de motivación, comunicación y trabajo en equipo.
• Planificar y distribuir el trabajo, turnos y cuadros de horarios teniendo en cuenta los niveles de ocupación y los recursos humanos disponibles.
• Definir y organizar el equipo de personas necesario en su departamento o área en el marco de la planificación estratégica y las directrices recibidas.
• Evaluar y controlar los costes y rendimiento del departamento.
• Analizar la interrelación y coordinación con otros departamentos, utilizando los procedimientos adecuados.
• Supervisar los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y áreas comunes, asegurando un nivel óptimo de acabado.
• Atender las peticiones y las quejas planteadas por los huéspedes, facilitando al máximo el nivel de satisfacción, confort y seguridad.

El departamento de pisos de un hotel es un pilar fundamental y supone la vía de transmisión de información entre el hotel, más específicamente la recepción, y los huéspedes. La gobernanta/e de hotel asegura una correcta organización de los pisos para que la experiencia del huésped sea más que satisfactoria.

Con el Curso de Regiduría de Pisos que te ofrece ESAH, adquirirás la capacidad organizativa, de planificación y control necesarios para dirigir el departamento de alojamiento y realizar una correcta gestión del área de pisos optimizando los recursos disponibles.
Además, obtendrás formación tanto para la gestión del personal a tu cargo como para la gestión administrativa, de forma que seas capaz de optimizar económicamente los recursos disponibles.

Aprenderás a analizar la interrelación y coordinación con otros departamentos del establecimiento, utilizando los procedimientos adecuados. Y algo fundamental en este tipo de negocio, conocerás de forma profesional, a cómo atender las peticiones y las quejas planteadas por los huéspedes, facilitando al máximo el nivel de satisfacción, confort y seguridad.