Curso de Recepcionista Profesional
Aprende a organizar y gestionar la recepción de un hotel
- 200 Horas / 100% Online
- Profesores de la Escuela de Hostelería de Sevilla y el Grupo Lezama
- Prácticas garantizadas en empresa
- Facilidades de pago
Si tienes dudas sobre nuestros cursos, solicita información a través del formulario y un orientador docente te asesorará sin compromiso.
- Aprenderás de los profesionales de la Escuela de Hostelería de Sevilla y el Grupo Lezama
- Somos pioneros en formación en hostelería y turismo online
- Empleabilidad: * Prácticas garantizadas en empresas y acceso a la bolsa de empleo.
- 100% Online + seminarios presenciales + Clases en directo con el profesor a través de Webinars
- Sistema de estudio flexible y 100% adaptable a tu ritmo de vida
- Seguimiento continuo personalizado para que siempre estés acompañado
- Estudiarás en un Campus Virtual propio desarrollado especialmente para la formación online
- Cursos 100% subvencionados por Fundae. Solo para empresas
* Consultar cursos con ese servicio.
El Curso de Recepcionista de hotel está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar y actualizar su formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como:
- Recepcionista
- Concierge
- Ayudante recepción
¿Qué vas a aprender en este programa?
- Cómo analizar el funcionamiento del departamento de recepción y la gestión de las reservas de habitaciones
- Las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador y las habilidades básicas de atención al cliente
- El proceso de facturación y producción hotelera
- Las funciones propias del departamento de conserjería
- Las principales técnicas de atención telefónica
En cualquier hotel, el departamento de recepción es el responsable de asegurar la buena coordinación entre el resto de áreas del alojamiento, debido a que es la primera toma de contacto con el cliente y el encargado de recoger toda la información sobre el mismo y los servicios contratados.
En el curso de recepcionista de Hotel que te ofrece ESAH conocerás la misión del recepcionista, sus funciones y todo lo necesario para desarrollar este trabajo de una forma profesional, capacitándote para esta profesión con la garantía de poder ofrecer siempre el mejor servicio posible. Nuestro curso de recepcionista online es una formación diseñada por profesionales del sector hotelero para que de una forma sencilla y práctica, aprenderás las funciones de un recepcionista.
Titulación
Una vez finalizado el estudio obtendrás una titulación expedida por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y cuya metodología de formación online ha sido verificado por la Universidad San Jorge.
El Curso de Recepcionista de Hotel se desglosa en 5 unidades.
ÁREA DE ALOJAMIENTO EN LA INDUSTRIA HOTELERA
Gestión de reservas. Recepción. Conserjería. Gestión de pisos. Servicios técnicos.
EL ÁREA DE RECEPCIÓN
El departamento de reservas. Recepción. Conserjería. Teléfonos. El jefe de recepción / funciones.
INGLÉS APLICADO A LA RECEPCIÓN
The most used phrases. Verbs. Grammar. Hotel conversations. Giving directions. Vocabulary.
IMAGEN PERSONAL
Imagen personal. Saber estar. Normas básicas sociales: la importancia de la imagen. El saber ser. La vestimenta adecuada. Lenguaje corporal y verbal. La satisfacción con el cliente.
HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN
Aptitud profesional y actitud personal. Habilidades para la comunicación. Estilos de conductas. Guía de actuación para saber estar.
Prácticas en empresas
ESAH te da la oportunidad de hacer prácticas en empresas una vez que hayas superado el 50% de tus estudios. Esta experiencia te permitirá conocer de cerca la realidad laboral actual y poner en práctica todos los conocimientos que has adquirido en tu formación. Mantenemos acuerdos con empresas españolas, desde grandes grupos hoteleros a pequeñas agencias de turismo o restaurantes, con el fin de que puedas escoger prácticas en función de tus objetivos y disponibilidad. Visita Acceso al mundo laboral para ver las condiciones de las prácticas.
Saber másMetodología pionera
En ESAH somos pioneros en apostar por la formación online en hostelería. Desarrollamos y mejoramos constantemente una metodología práctica que te acerca al aprendizaje de forma efectiva, basada en materiales actualizados, ejercicios prácticos, tests, vídeos paso a paso y seminarios presenciales. Nuestra formación se articula en torno a un campus virtual que te permite estar en contacto permanente con tutores y profesores, para que aprendas y practiques a tu ritmo pero siempre bajo la guía del equipo académico. Más sobre nuestra metodología.
Saber másEl claustro de profesores está compuesto por profesionales en activo que conocen la realidad de las necesidades de las empresas actuales, formando parte de la plantilla de la Escuela de Hostelería de Sevilla y el Grupo Lezama.
Todos los profesores que forman parte de los másteres y cursos de gestión y dirección han trabajado en las principales cadenas hoteleras españolas, como la cadena Meliá o NH Hoteles.
Nines Gracia Herrera
Coordinadora docente en ESAH. Diplomatura de Técnico de Empresas y Actividades Turísticas. Escuela de Turismo Aragón de Zaragoza
María del Carmen Valerdi
Coordinadora docente en ESAH. Diplomatura Superior en Cocina. Escuela de Hostelería de Sevilla. Experto en Nutrición y Dietética Aplicada. Universidad Europea Miguel de Cervantes
Opiniones de alumnos
Beatriz, alumna del Curso de Recepcionista Profesional
«Ha resultado satisfactorio para mi este curso, práctico y efectivo. Contenta con mis prácticas y las actividades formuladas son buenas para aclarar dudas y afianzar contenidos. El curso de Recepcionista Profesional es un buen modo de introducción a este campo de la hostelería. Me ha resultado un curso práctico y bueno a la hora de llevar a la práctica. Las prácticas de empresa, trabajo final de curso y actividades durante todo el proceso me han parecido correctas. Me ha gustado mucho, estoy contenta.»
Meritxell, alumna del Curso de Recepcionista Profesional
«El curso está muy bien preparado y las persona de contacto (profesora y tutora) siempre atentas y dispuestas a ayudar. He aprendido mucho, acabo el curso muy satisfecha. Lo recomiendo. Creo que este curso es adecuado para personas, que como yo, trabajan de recepcionistas pero no tienen ningún estudio en este campo. Lo he compaginado en verano, no he tenido ningún problema.»
Beatriz, alumna del Curso de Recepcionista Profesional
«Estoy satisfecha con el servicio y recomendaría sin duda a esta escuela para todos aquellos que quieran estudiar a distancia. A mí me valió para continuar mis estudios de turismo y a su vez poder compaginarlo con mi trabajo.»
Gianfranco, alumno del Curso de Recepcionista Profesional
«Excelente, recomendaré la escuela a gente que quiera realizar estudios online.»
Aida, alumna del Curso de Recepcionista Profesional
«La atención del personal (profesora, tutora) es bastante buena, contestan rápido a cualquier tipo de duda y están pendientes de tu progreso. En cuanto al contenido, el curso está bien.»
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